Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns über unsere Kontaktseite auf der Website kontaktieren.

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@rezready.nl kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat bestellen.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@rezready.nl, falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.